ליאור צדיקריו

אני אוהב כדורגל... שני גולים אחד של אחד של ערן זהבי בתדי ואחד (25 שנה קודם לכן) של גילי לנדאו בבלומפילד הם עדיין שניים מהרגעים המאושרים של חיי!  היופי בכדורגל הוא שיש בו שני צדדים, מטרה והתוצאה ברורה.

מנהל מוצר עוסק במשא ומתן עיסקי וטכנולוגי כמעט כל הזמן.  משא ומתן עם לקוחות, מנהלי לקוחות ואנשי מכירות על תכולת הורסיה.  משא ומתן עם אנשי הפיתוח על עלויות הפיתוח של אלמנט כזה או אחר... ועוד ועוד.

גם במשא ומתן יש שני צדדים, רק שהמשחק שונה לגמרי, לפעמים שני הצדדים מנצחים ולפעמים שנהם מפסידים.  קחו לדוגמא את המשא ומתן האחרון בין המדינה לועד עובדי הרכבת, בעצם שני הצדדים טענו לנצחון.  האם זה אפשרי?  האמת היא שכן, אבל אנחנו חייבים להפסיק לחשוב על משא ומתן כמו על מישחק כדורגל!

אחת הטעויות הגדולות שלנו בניהול משא ומתן הוא לראות את הצד השני כיריב (שלא לומר אויב) ולראות את תהליך המשא ומתן כמשחק כדורגל שבו כשצד אחד מנצח הצד השני מפסיד!  האמת היא שהיכולת שלנו למקסם את התועלת שלנו במשא ומתן היא דוקא לבחון באופן אמפתי את עמדת הצד השני על מנת לזהות את המקומות בהם קל לי לייצר אצלו ערך בצורה הכי קלה עבורי כמנהל מוצר.

Notes about Pricing

This is what we need to focus on - our customer's Demand - and guess what is missing from the graph below.

Here are my thoughts on the issue today:

Sometimes it is all about the distance.

Proxemics - You can tell how close people are by the distance between them when they talk.

המימד השלישי עוסק בדיאלוג מגמתי עם השוק.

הדיאלוג הזה הינו תמידי ומגמתי ונועד להדגיש את היתרונות שיש במוצר שלנו על פני המתחרים.

בדיאלוג הזה יש אלמנטים השייכים למימד הראשון, אך יש לזכור גם שבסופו של התהליך מצופה ממנהל המוצר או מנהל שיווק המוצר (Product Marketing Manager) לבטא באופן ברור את ערכו של המוצר בשוק.

ההנחיות ( מסמכי ה- MRD  או אחרים) עברה לגורמים הרלוונטיים בארגון, אך תהליך ניהול המוצר אינו מסתיים.  אחת התופעות הבעיתיות בניהול מוצר היא התופעה שקראנו לה, מנהל המוצר המנומנם,

מימד זה עוסק בהגדרת דרישות המוצר או הגרסה.

מדובר בדרך ארוכה, מפורטת, מורכבת, ומפותלת לליבו של הלקוח, או לכיסו של הלקוח תלוי איך רוצים לראות את זה.  לאורך כל התהליך חייב מנהל המוצר לשמור את הלקוח בראש מעייניו.

בכדי להבין מהו ניהול מוצר, עלינו להבין את התהליך פיתוח המוצר על כל מימדיו (שלושת מימדי ניהול המוצר ר' פוסט קודם).

ארגונים בוחרים לעתים להפריד בין שני תחומים:

• ניהול המוצר -  Product Management
• שיווק המוצר – Product Marketing

המטרה של הפוסט הזה היא לתת לאנשי היי-טק הבנה טובה יותר של תחום ניהול המוצר.  בסטארויז'ן פיתחנו מתודולוגיה שמחלקת את העולם של ניהול המוצר לשלושה חלקים:  ניהול הדרישות, מימוש דרישות המוצר וניהול שווק המוצר.